Покупка и Доставка

В данном разделе Вы найдете информацию о процедуре покупки и доставки.

СХЕМА ЗАКАЗА:

1. Вы набираете товары в корзину.

2. Переходите в корзину для оформления.

3. Оформляете заказ, заполняя все обязательные поля (помечены красной звездочкой).

4. Оплачиваете через Сбербанк-Онлайн, указывая в комментарии номер заказа.

Заказ автоматически будет продублирован заказчику на почту (проверяйте также папку СПАМ).

С заказчиком обязательно свяжется наш менеджер, либо после п.3, либо после п.4,

(в зависимости от того, как быстро была сделана оплата) и проверит факт оплаты

и детали доставки (адрес, телефон, почту, и получателя).

Если в момент оплаты Вы забыли указать номер заказа,

то обязательно позвоните по телефону, указанному на сайте,

и уточните факт оплаты у менеджера.

СХЕМА ДОСТАВКИ:

1. Наша компания сотрудничает с несколькими курьерскими компаниями: СДЕК, Почта России, ПЭК, Байкал-Сервис.

Максимальная география доставок ограничивается регионами, которые обслуживает Почта России.

2. По возможности, мы отправляем курьерской доставкой до двери и вручением лично в руки.

Это малость дороже, но зато гораздо быстрее и надежнее.

Однако, если на адрес доставки отсутствует курьерская доставка,

тогда мы отправляем Почтой России.

Если у Вас есть личные пожелания по поводу доставки,

то необходимо обязательно связаться с нашим менеджером,

и обсудить их с ним. В противном случае, мы отправим заказ

в соответствии с собственными приоритетами.

3. После отправления заказов, мы высылаем получателю трэкинг-номер, с помощью которого он отслеживает груз в пути.

Срок доставки определяется курьерской компанией.

4. Счет за доставку курьерской компании оплачивается получателем по факту получения заказа курьерской компании.

КОРРЕКТИРОВКА ЗАКАЗА

В виду особенностей программного обеспечения и связанных с этим особенностей коррекции, Вы можете внести корректировки в заказ,
-1- если общая стоимость заказа не изменилась, либо увеличилась
-2- если корректировка заказ была произведена раньше, чем была осуществлена его отправка.
-3- если существует физическая возможность корректировки заказа (н-р, наличие товара на складе)

ПРЕТЕНЗИОННАЯ ЧАСТЬ:

ДОСТАВКА:

Все претензии по поводу доставки (качеств, сроков и др.) осуществляются исключительно в адрес компании, осуществляющей доставку.

Если, по каким-либо причинам у Вас меняются планы, и Вы не можете получить заказ в оговоренный срок,

в этом случае, Вам необходимо как можно раньше связаться с курьерской компанией и решить с ней данный вопрос.

ПРИЕМКА ЗАКАЗА:

1. Клиент обязан осуществить проверку содержимого заказа на соответствие количеству, качеству и ассортименту в момент приемки заказа.
2. При этом, необходимо письменно зафиксировать данные несоответствия, заверив подписью и печатью ответственного лица курьерской компании.
3. Далее необходимо связаться с нами по указанному на сайте телефону и обговорить детали данного заказа.

Ваша лояльность к нашей компании - в приоритете - и мы дорожим ДРУЖБОЙ С ВАМИ. Но, кроме этого, мы стараемся работать БЫСТРО и КАЧЕСТВЕННО, и исключаем из своих бизнес-процессов лишние движения, которые удорожают логистику. Поэтому если несоответствие все-таки случилось, и случилось оно по нашей вине (что крайне маловероятно) - просто дайте нам знать, и мы отреагируем и исправим ошибку при следующем заказе :-)

Мы молодая динамично развивающаяся истинно демократичная компания, которая стремится удовлетворить запросы наших самых изысканных клиентов и делает это с улыбкой на лице, чтобы наши улыбки отразились и на Ваших лицах :-).

МЫ СОЗДАЕМ, ЧТОБЫ ВЫ СОЗДАВАЛИ!